昨年転職し、今年の年末調整は初めてiDeCoの手続きが必要になりました。
iDeCoの証明書をマイナポータルから取得する際、iPhoneでe私書箱とマイナポータルの連携手続きに失敗。
メールアドレスを登録後にメールに届いたアドレスに遷移したものの、そこからマイナンバーカードを認証しようとすると「マイナポータルアプリが起動できませんでした」の画面になってしまいました。
マイナポータルのアプリは入っていて、なんなら一瞬マイナポータルの画面に遷移するのに最終的には「起動できませんでした」の画面になってしまう。
結論から言うと、デフォルトのブラウザアプリ設定をChromeからSafariに変えたことで解決しました。
画面内にリンクがあった「マイナンバーカードを読み取ろうとすると、「マイナポータルアプリが起動できません」と表示されてしまいます | よくある質問｜マイナポータル」のページで出てきた解決策を上から試したので、記載の【1】〜【3】を終えた上で【4】のブラウザ設定変更をしたことが効いた可能性もあります。
マイナンバーカードを読み取ろうとすると、「マイナポータルアプリが起動できません」と表示されてしまいます。どうすればよいですか。以下の対応をお試しください。【1】端末を再起動する【2】iOSを最新バージョンにアップデートし、数時間後に再試行する【3】マイナポータル(アプリ)を削除し、再インストールをする【4】デフォルトブラウザ設定をSafariに変更する
1.iPhoneのホーム画面から「設定」をタップする。
2.設定アプリ内の「Safari」をタップする。
3.「デフォルトのブラウザApp」をタップする。（※）
4.「デフォルトのブラウザApp」画面で、「Safari」以外を選択している場合は、「Safari」を選択する。
※「デフォルトのブラウザApp」はデフォルトブラウザをSafari以外に設定している場合のみ表示されます。【5】バナーからアプリを起動し、Universal Linksを有効化する
1.App Storeへ遷移後、画面左上の「 Safari」をタップする。
2.「App Storeが自動で開きますので この画面は閉じていただいて構いません。」と表示された画面で、画面を下にスワイプする。
3..画面上部に「"マイナポータル"Appで開く」バナーが表示された場合、「開く」ボタンをタップする。【6】Safariの「デスクトップ用Webサイトを表示」設定をリセットする
1.iPhoneのホーム画面から「設定」をタップする。
2.設定アプリ内の「Safari」をタップする。
3.「デスクトップ用Webサイトを表示」をタップする。
4.「デスクトップ用Webサイトを表示」画面を確認し、ご利用のサービスのドメイン（マイナポータルにログインする場合なら 「myna.go.jp」）がある場合は、チェックを付け、削除する。
※Safariの「デスクトップ用Webサイトを表示」設定をオフにするだけでは解消しない可能性がございます。【7】Safariのプライベートブラウズモードを解除する
プライベートブラウズモードの解除の手順につきましては、Apple社より下記の通りご案内されております。
https://support.apple.com/ja-jp/HT203036
